Que faire en cas de non réception du colis!

En suposant biensur que le donneur est de bonne foi et à bien le bordereau d'envoi colissimo!?

Lafeline

Faire une réclamation auprès de la poste pour rechercher le colis

en effet si le colis a ete envoyé avec colissimo , pas de soucis: voir la poste
mais si envoie par lettre simple

Qui doit faire la réclamation?
Sachant que le colissimo est déclaré comme arrivé à la poste du "demandeur"?

Laféline

Concrètement qu'est-ce qu'il s'est passé ? Tu n'as pas reçu un colis ? Tu as le numéro du colis ? que dit la poste ? si le colis est déclaré "livré" as-tu vu avec ta poste ?

Moi personnellement j'attendais un colis qui n'arrivait pas car erreur sur l'adresse, j'ai téléphoné au centre de tri et mon colis a été retrouvé, il devrait arriver lundi (ouf !)

La personne qui a posté le colis peut aussi faire des démarches de son côté.
Pourquoi le colis n'est pas arrivé (mauvaise adresse) ???

Si vraiment le colis est perdu, que les deux personnes m'envoient un MP expliquant ce qui s'est passé (le donneur et le receveur) et si tout à l'air clean alors on "rembourse" les points

C'est moi qui n'ai pas reçu le colis ... d'ailleurs je n'ai pas non plus d'avis de passage du facteur.
Pas d'erreur d'adresse, bon code postal.
Sur internet le colis apparait livré. Au "relais poste" ils ne l'ont pas .... aux grands bureaux de poste non plus.

J'ai donc appelé le 3631 pour lancer une "recherche de colis" en tant que destinataire (on peut aussi la faire comme expéditeur).
Il faut compter 5 jours pour la réponse, donc pour lafeline et moi, réponse en courant de semaine prochaine

Affaire à suivre !

ok, tenez-moi au courant et si le colis est vraiment perdu, on rembourse les points.
Quel dommage quand même (c'était quel objet ?)

C'était un bridon western à lacets

le magnifique bridon ???? quel dommage !

celui là https://equitroc.forumactif.com/objets-ayant-trouve-un-acquereur-f31/bridon-western-natowa-passage-1-oreille-t385.htm.

J'espère qu'il se retrouvera, moi qui me faisait une joie d'avoir un filet assorti à ma selle, puis aussi pour lafeline, parce que ça n'a rien d'agréable de savoir un colis perdu

je vois très bien, j'ai failli le prendre, je le trouvais super beau !

Bonne nouvelle, le colis est retrouvé ! à la gentille dame qui l'avait reçu à ma place et qui s'est déplacée en personne pour me le ramener.
J'ai rappelé aussitôt la Poste (3631) avec mon numéro de dossier, pour signaler que le colis avait été livré à une mauvaise adresse mais qu'il m'était revenu

Ouf !!
et merci encore à lafeline, ce bridon est vraiment superbe !!

Bonne nouvelle !

Perso,
Je suis vraiment rassurée, bien que j'avais le bordereau du colissimo, je me sentais mal à l'aise, et puis le bridon est quasi-neuf j'aurai étè déçu qu'il disparaisse dans la nature!
Je suis heureuse qu'il soit enfin parvenu à destination et qu'il fasse ton "bonheur"!

J'avais aussi fait une réclamation de mon côté auprés de la poste!
En tout cas cela montre qu'il faut être bien vigileant quand à l'envoi des colis,
est surtout soigneusement concerver la preuve de l'envoi.
En cas de perte avéré un remboursement se fait en fonction du poids de l'objet de 23€ (envoi de moins de 1kg, c'est souvent de le cas) jusqu'à 50€, sinon il faut prendre une assurance supplémentaire (payante)!
Enfin tout est rentré dans l'ordre!


Lafeline

Oui, clair qu'on a eu de la chance de le retrouver !

D'ailleurs, reçu la réponse de "recherche" de la poste ce matin:
"S'agissant d'un colissimo direct à distribuer sans signature, celui-ci a été déposé dans votre boîte aux lettres"
-> Mais bien sûr, c'est bien pour ça que je dépose une requête
"Toute demande doit être effectuée par le client expéditeur du colis lui-même."
-> Merci pour l'info, ça a été fait

Hum ... vive le service.

J'attend que la poste me réponde!
J'ai fait la demande par tel ; ils n'ont pas voulu me donner de n° de dossier me disant que je recevrais un courrier le spécifiant sous 15zaine alors maintenant comment je fais pour leur annoncer que l'on a bien retrouvé le colis!!!

Enfin bref!


Lafeline

La classe: ce matin le facteur est venu chez moi juste pour m'engueuler d'avoir déposer une requête ...
Limite, en plus, en apprenant que j'avais retrouvé le colis et averti le service client, il m'a traité de menteuse
Il a de la chance, je suis gentille, je l'ai écouté et lui ai même souhaité une bonne fin de journée (avec le sourire).
Cette fois c'est bel et bien terminé, tout le monde a dit ce qu'il avait à dire je crois